Sekretess/Integritets policy

Integritetspolicy för Snowflake Soap

1. Ansvar för personuppgifter

Snowflake Soap ansvarar för de personuppgifter som samlas in via vår webbplats och vår e-handel. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning.
 

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande typer av personuppgifter när du använder vår webbshop:

• Kontaktuppgifter – namn, adress, e-post, telefonnummer

• Orderinformation – produkter du köper, leveransalternativ, betalningsstatus

• Betalningsuppgifter – hanteras säkert av våra betalningspartners (vi lagrar aldrig kortnummer)

• Teknisk data – IP-adress, webbläsare, cookies, trafikstatistik

• Kommunikation – meddelanden du skickar till oss, recensioner, supportärenden
   

3. Syftet med hanteringen

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Hantera köp – orderhantering, betalning, leverans

• Ge kundsupport – svara på frågor och hjälpa vid problem

• Förbättra webbplatsen – analys av trafik och användarbeteende

• Marknadsföring – nyhetsbrev (endast med ditt samtycke)
   

4. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och hantera varukorgen. Du kan när som helst ändra dina cookie inställningar i din webbläsare.
 

5. Delning av uppgifter

Vi delar endast personuppgifter med:

• Betalningsleverantörer

• Fraktbolag – för att leverera din beställning

• IT-leverantörer – drift av webbshop, e-posttjänster

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.
 

6. Lagringstid

Vi sparar dina uppgifter så länge det krävs för:

• Orderhantering – enligt bokföringslagen (7 år)

• Kundkonto – tills du själv begär radering

• Marknadsföring – tills du återkallar ditt samtycke
   

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära utdrag över vilka uppgifter vi har om dig

• Begära rättning av felaktiga uppgifter

• Begära radering (”rätten att bli bortglömd”)

• Invända mot behandling

• Återkalla samtycke
   

8. Säkerhet

Vi använder kryptering, säkra servrar och begränsad åtkomst för att skydda dina uppgifter. Endast behörig personal har tillgång till dem.
 

9. Kontakt

Snowflake soap E-post: info@snowflakesoap.se